Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

WyszykowAna – Osobista Stylistka | Analiza Kolorystyczna

obowiązuje od dnia 16 kwietnia 2026 r.

1. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

Informacja Handlowa – informacja handlowa w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności reklamy, oferta handlowa oraz informacje o aktualnościach, promocjach i innych wydarzeniach dotyczących Sklepu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu.

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Regulamin – niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi załącznikami stanowiącymi jego integralną część, w tym w szczególności Polityką Prywatności.

Sklep internetowy / Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem wyszykowana.pl, za pośrednictwem którego Klient może zamawiać Usługi oraz Towary.

Usługa – usługa świadczona przez Właściciela Sklepu na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w szczególności: analiza kolorystyczna (stacjonarna lub online), analiza sylwetki, przegląd szafy, zakupy ze stylistką, konsultacje wizerunkowe i inne usługi doradztwa stylistycznego.

Usługa Online – Usługa świadczona na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron (np. analiza kolorystyczna online), realizowana po przesłaniu przez Klienta wymaganych materiałów (zdjęć, formularza) lub za pośrednictwem komunikacji elektronicznej.

Usługa Stacjonarna – Usługa świadczona osobiście w miejscu uzgodnionym przez strony (np. analiza kolorystyczna na miejscu, przegląd szafy, zakupy ze stylistką).

Towar – produkt fizyczny prezentowany w Sklepie przeznaczony do sprzedaży, w szczególności paletki kolorystyczne i wachlarze kolorystyczne.

Umowa Sprzedaży / Umowa – umowa sprzedaży Towaru lub świadczenia Usługi, zawierana pomiędzy Właścicielem Sklepu a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

Właściciel Sklepu – WyszykowAna Stylistka Anastazja Zdanowicz, ul. Chabrowa 4, 36-060 Głogów Małopolski, NIP: 8133929213, REGON: 540969496.

Zamówienie – czynność podejmowana przez Klienta polegająca na wyborze Usługi lub Towaru w Sklepie, zmierzająca bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

1. Postanowienia Ogólne
2. Sklep Internetowy dostępny pod adresem wyszykowana.pl prowadzony jest przez Właściciela Sklepu.
3. Właściciel Sklepu świadczy przede wszystkim Usługi stylistyczne i wizerunkowe (stacjonarne oraz online), a także sprzedaje Towary (produkty fizyczne, takie jak paletki i wachlarze kolorystyczne). Oferta Sklepu dostępna jest na stronie wyszykowana.pl.
4. Informacje o Usługach i Towarach podane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
5. Niniejszy Regulamin określa w szczególności: warunki i zasady składania Zamówień, zasady zawierania Umów, procedurę realizacji Usług, procedurę reklamacyjną oraz procedurę odstąpienia od Umowy.
6. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Akceptując Regulamin, Klient zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
7. Treść Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie wyszykowana.pl i może być utrwalona przez Klienta w dowolnym momencie.

III. Techniczne Warunki Korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest po spełnieniu następujących minimalnych wymagań technicznych:

• posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
• aktywny adres e-mail.

2. W przypadku Usług Online Klient powinien dysponować możliwością wykonania i przesłania zdjęć oraz wypełnienia formularza online.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia lub łącza internetowego Klienta.
4. Składanie i Realizacja Zamówień
5. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Usługę lub Towar na stronie wyszykowana.pl, dodaje go do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi przez Sklep.
6. Złożenie Zamówienia wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, a w przypadku Zamówienia na Towar – również adresu dostawy, oraz akceptacji Regulaminu.
7. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i Płacę” jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia Umowy i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
8. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.
9. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z treścią Regulaminu.

Realizacja Usług Online

6. W ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności Właściciel Sklepu skontaktuje się z Klientem drogą e-mail lub telefonicznie w celu przesłania formularza i instrukcji dotyczących przygotowania zdjęć niezbędnych do realizacji Usługi.
7. Klient jest zobowiązany do odesłania wypełnionego formularza oraz wymaganych zdjęć w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Niedopełnienie tego obowiązku w powyższym terminie nie pozbawia Klienta prawa do realizacji Usługi, lecz może wydłużyć czas jej wykonania.
8. Termin realizacji Usługi Online (tj. dostarczenia gotowej prezentacji lub opracowania) wynosi do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Właściciela Sklepu kompletnych i prawidłowych materiałów od Klienta. O przewidywanym terminie realizacji Klient zostanie poinformowany w e-mailu inicjującym.
9. Klient ma prawo do skorzystania z zakupionej Usługi Online w ciągu 12 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie tego terminu prawo do realizacji Usługi wygasa, a wniesiona opłata nie podlega zwrotowi, chyba że strony ustalą inaczej.

Realizacja Usług Stacjonarnych

10. W ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności Właściciel Sklepu skontaktuje się z Klientem drogą e-mail lub telefonicznie w celu ustalenia terminu i miejsca realizacji Usługi.
11. Termin realizacji Usługi Stacjonarnej ustalany jest indywidualnie i potwierdzany przez obie strony. Rezerwacja terminu jest wiążąca po jej potwierdzeniu przez Właściciela Sklepu.
12. Klient jest zobowiązany do umówienia i odbycia Usługi Stacjonarnej w ciągu 12 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie tego terminu prawo do realizacji Usługi wygasa, a wniesiona opłata nie podlega zwrotowi, chyba że strony ustalą inaczej.
13. Nieobecność Klienta na umówionym spotkaniu, bez wcześniejszego odwołania zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale X, jest równoznaczna z należytym wykonaniem Usługi przez Właściciela Sklepu i powoduje wygaśnięcie roszczeń o ponowne jej wykonanie.

Rejestracja Konta

14. Rejestracja Konta w Sklepie nie jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu.
15. Klient może założyć Konto, wypełniając formularz rejestracyjny i akceptując Regulamin. Dane do logowania to adres e-mail i hasło ustalone przez Klienta.
16. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła i nieudostępniania go osobom trzecim.
17. Właściciel Sklepu może usunąć Konto lub pozbawić Klienta prawa do składania Zamówień w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu.
18. Ceny i Formy Płatności
19. Ceny Usług i Towarów podane na stronie Sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
20. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wycofywania oraz wprowadzania nowych Usług i Towarów, a także przeprowadzania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.
21. Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy – bezpośrednio na konto Właściciela Sklepu (w tytule przelewu należy podać numer Zamówienia); realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty,
• przelew elektroniczny – za pośrednictwem systemu Przelewy24; realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

4. Klient może skorzystać z przysługujących mu kuponów rabatowych lub promocyjnych.
5. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura w wersji elektronicznej, wedle wyboru Klienta.
6. Dostawa Towarów
7. Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie Towarów (produktów fizycznych, np. paletek i wachlarzy kolorystycznych).
8. Dostawa Towarów odbywa się wyłącznie na terytorium Polski.
9. Towar wysyłany jest po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności na koncie Właściciela Sklepu.
10. Koszt dostawy Towaru ponosi w całości Klient. Wysokość kosztu dostawy wskazana jest w podsumowaniu Zamówienia przed jego finalizacją.
11. W przypadku Usług (w tym Usług Online) dostawa fizyczna nie ma zastosowania – realizacja następuje zgodnie z rozdziałem IV.

VII. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Towarów

1. Towary oferowane w Sklepie są oryginalne i fabrycznie nowe.
2. W przypadku stwierdzenia wady zakupionego Towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi (Kodeks Cywilny).
3. Reklamację dotyczącą Towaru należy zgłosić e-mailem na adres: kontakt@wyszykowana.pl, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, numer Zamówienia, opis wady oraz oczekiwanie Klienta.
4. Sklep rozpatruje reklamację dotyczącą Towaru w terminie do 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
5. Towar reklamacyjny należy odesłać na adres: ul. Chabrowa 4, 36-060 Głogów Małopolski.

Reklamacje dotyczące Usług

6. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowego wykonania Usługi.
7. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres: kontakt@wyszykowana.pl, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, numer Zamówienia, opis zastrzeżeń i oczekiwanie Klienta.
8. Sklep rozpatruje reklamację dotyczącą Usługi w terminie do 14 dni od dnia jej zgłoszenia i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą e-mail.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu

9. Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Sklepu Klient może zgłaszać na adres: kontakt@wyszykowana.pl.
10. Zgłoszenie powinno zawierać imię, nazwisko, adres e-mail oraz opis i datę wystąpienia nieprawidłowości.
11. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia takiego zgłoszenia w terminie do 14 dni.

VIII. Odstąpienie od Umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia (dla Usług) lub od dnia odebrania Towaru (dla Towarów fizycznych), przesyłając stosowne oświadczenie na adres: kontakt@wyszykowana.pl.
2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest na stronie Sklepu oraz stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Zwrot Towarów

3. W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Towaru, Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Chabrowa 4, 36-060 Głogów Małopolski.
4. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym (nienoszony, nieuszkodzony, niemodyfikowany), z oryginalnymi metkami i etykietami, odpowiednio zapakowany.
5. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
6. Właściciel Sklepu zwróci Klientowi wartość Zamówienia wraz z kosztami dostawy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, lecz może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Wyłączenia prawa odstąpienia

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia,
• Usług, których świadczenie – za wyraźną zgodą Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie; w takim przypadku Właściciel Sklepu informuje Klienta o utracie prawa do odstąpienia przed rozpoczęciem realizacji,
• treści cyfrowych (np. prezentacji przesłanej w formacie elektronicznym) dostarczonych na wyraźne żądanie Konsumenta, jeżeli świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie i Konsument potwierdził, że traci w ten sposób prawo do odstąpienia,
• Towarów w postaci nagrań audialnych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu.

8. Przed zakupem Usługi Online lub Usługi Stacjonarnej Klient może wyrazić zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji. W takim przypadku Klient przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania Usługi. Wyrażenie lub brak takiej zgody wskazane jest w procesie składania Zamówienia.
9. Szczegółowe Zasady Korzystania z Usług

Zmiana terminu Usługi Stacjonarnej lub Konsultacji

1. Klient, który zakupił Usługę Stacjonarną, uprawniony jest do jednorazowej zmiany umówionego terminu, pod warunkiem zgłoszenia jej e-mailem na adres kontakt@wyszykowana.pl nie później niż 14 dni przed planowaną datą realizacji oraz dostępności wolnego terminu.
2. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany terminu Usługi z przyczyn losowych od niego niezależnych. W takim przypadku nowy termin ustalany jest wspólnie z Klientem.
3. Klient, który zakupił Usługę, uprawniony jest do jednorazowego wskazania innej osoby jako uczestnika, pod warunkiem zgłoszenia tej zmiany e-mailem na adres kontakt@wyszykowana.pl nie później niż 2 tygodnie przed terminem realizacji. W takiej sytuacji Klient traci prawo do skorzystania z Usługi w późniejszym terminie.
4. W przypadku zakupu Usługi na rzecz osoby trzeciej, Klient zobowiązuje się poinformować tę osobę o treści Regulaminu i szczegółach zakupionej Usługi. Akceptując Regulamin, Klient oświadcza, że dopełnił tego obowiązku.
5. Bony podarunkowe na Usługi ważne są przez 12 miesięcy od daty zakupu. Usługa musi zostać zarezerwowana i zrealizowana w tym terminie.

Wymiana Towarów

7. Wymiana zakupionego Towaru możliwa jest na wniosek Klienta, o ile Właściciel Sklepu dysponuje pożądanym produktem. Towar odsyłany nie może być uszkodzony, zmodyfikowany ani używany i musi posiadać oryginalne etykiety. Koszty wysyłki związane z wymianą ponosi Klient.

Obowiązki Klienta

8. Klient korzystający ze Sklepu jest zobowiązany w szczególności do:

• niedostarczania treści zabronionych przez prawo,
• korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i nienaruszający praw innych Klientów,
• korzystania z treści Sklepu wyłącznie na własny użytek osobisty,
• przestrzegania Regulaminu i ogólnych zasad korzystania z Internetu.

1. Ochrona Danych Osobowych
2. Administratorem danych osobowych Klientów jest Właściciel Sklepu.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
4. Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy, a jeżeli Klient wyrazi odrębną zgodę – również w celach marketingowych.
5. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania. Wycofanie zgody marketingowej pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie wyszykowana.pl.
7. Postanowienia Końcowe
8. Wszelkie materiały zamieszczone na stronie Sklepu (zdjęcia, teksty, grafiki, logotypy) stanowią własność Właściciela Sklepu lub zostały użyte za zgodą ich właścicieli. Wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody Właściciela jest zabronione.
9. Spory z Konsumentem rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
10. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Właściciela Sklepu.
11. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
12. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 kwietnia 2026 r.
13. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku, gdy chcesz odstąpić od umowy)

 

Imię i nazwisko: ……………………………………………………………….

Adres: …………………………………………………………………………….

Adres e-mail: ……………………………………………………………………..

Numer Zamówienia: ……………………………………………………………….

Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru: ………………………………………

 

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / umowy świadczenia następującej Usługi:

 

……………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………..

 

Data: ………………………….

 

Podpis: ………………………….

Oświadczenie należy przesłać na adres e-mail: kontakt@wyszykowana.pl lub listem poleconym na adres: ul. Chabrowa 4, 36-060 Głogów Małopolski.